Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@wellnessbrandslab.com. Una vez aceptada la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a support@wellnessbrandslab.com.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse. En particular, los productos personalizados o hechos a medida —como nuestras camisetas con frase personalizada— no admiten devolución ni reembolso por cambio de opinión, al tratarse de productos fabricados específicamente según tus indicaciones. Esta excepción no afecta a tu derecho a recibir un reembolso en caso de producto defectuoso o erróneo.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de comprar.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
PERIODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS (UNIÓN EUROPEA)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Conforme a la normativa de la Unión Europea, este derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los productos personalizados o confeccionados a medida según las especificaciones del cliente.
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@wellnessbrandslab.com.